WishesFilm кинозал для двоих и компании

Поддержка

Отвечаем, как правило, в течение двух рабочих дней.

✉️
Почта

Подходит для всего: доступ, данные, ошибки, претензии.

Написать письмо
🤖
Тикет в боте

Команда /support в боте — ответ придёт в тот же чат.

Открыть бота
🍿
Из кинозала

Кнопка «🆘 Поддержка» в сообщении бота или в «Настройки» → «Вопросы и ответы».

Доступ закончился — что делать

Новому аккаунту даётся сутки пробного доступа. Если хотите остаться — напишите в поддержку любым способом выше, и доступ продлят. Продление распространяется на тот же аккаунт: списки, оценки и записки сохраняются.

Если сутки уже прошли — по этим почте и Telegram войти не получится, а данные аккаунта удалены. Заведите новый аккаунт и напишите в поддержку: продлим сразу.

Чтобы решить быстро

  1. Напишите, на каком экране проблема и что именно произошло.
  2. Пришлите номер аккаунта (его видно в «Настройки»).
  3. Если про доступ — скажите это первым словом: такие письма продлеваем в первую очередь.

Частые вопросы

Почти на все вопросы есть ответ на странице «Вопросы и ответы»: как зарегистрироваться, как включить уведомления, что делать, если не приходит код.

Юридические документы

Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности — там, в частности, написано, какие данные мы обрабатываем, сколько храним и как их удалить.